2020年9月25日山東省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十三次會(huì)議通過

目 錄

第一章 總則

第二章 市場(chǎng)環(huán)境

第三章 政務(wù)環(huán)境

第四章 法治環(huán)境

第五章 監(jiān)督保障

第六章 法律責(zé)任

第七章 附則

第一章 總則

第一條 為了優(yōu)化營商環(huán)境，保護(hù)各類市場(chǎng)主體合法權(quán)益，激發(fā)市場(chǎng)活力，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)與優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)的活動(dòng)，適用本條例。

第三條 優(yōu)化營商環(huán)境應(yīng)當(dāng)遵循市場(chǎng)化、法治化、國際化原則，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、公平公正、誠實(shí)守信、權(quán)責(zé)一致，發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，最大限度減少政府對(duì)市場(chǎng)資源的直接配置和對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的直接干預(yù)，建立統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的現(xiàn)代市場(chǎng)體系，營造穩(wěn)定、公平、透明和可預(yù)期的營商環(huán)境。

第四條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)優(yōu)化營商環(huán)境工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定實(shí)施優(yōu)化營商環(huán)境政策措施，建立健全優(yōu)化營商環(huán)境工作協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決優(yōu)化營商環(huán)境工作中的重大問題。

縣級(jí)以上人民政府可以明確優(yōu)化營商環(huán)境工作的主管部門。有關(guān)部門、司法機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好優(yōu)化營商環(huán)境有關(guān)工作。

各級(jí)人民政府的主要負(fù)責(zé)人，是本行政區(qū)域優(yōu)化營商環(huán)境工作的第一責(zé)任人。

第五條 各級(jí)人民政府和有關(guān)部門、司法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照權(quán)利平等、機(jī)會(huì)平等、規(guī)則平等的原則，保障各種所有制經(jīng)濟(jì)平等受到法律保護(hù)。

鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，激發(fā)非公有制經(jīng)濟(jì)活力和創(chuàng)造力；進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開放，積極促進(jìn)外商投資，平等對(duì)待內(nèi)資企業(yè)、外商投資企業(yè)等各類市場(chǎng)主體。

第六條 設(shè)區(qū)的市和縣（市、區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際，探索與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適宜的優(yōu)化營商環(huán)境具體措施并動(dòng)態(tài)調(diào)整完善；對(duì)行之有效的改革措施，可以在全省復(fù)制推廣。

中國(山東)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)應(yīng)當(dāng)在優(yōu)化營商環(huán)境方面發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，先行先試有利于優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)改革措施。

第七條 市場(chǎng)主體在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)，承擔(dān)安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、耕地保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等社會(huì)責(zé)任。

第八條 各級(jí)人民政府和有關(guān)部門以及新聞媒體應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)優(yōu)化營商環(huán)境的法律、法規(guī)、政策措施和先進(jìn)典型的宣傳，營造良好的優(yōu)化營商環(huán)境社會(huì)氛圍。

第二章 市場(chǎng)環(huán)境

第九條 國家規(guī)定的市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單以外的領(lǐng)域，各類市場(chǎng)主體均可依法平等進(jìn)入。

各級(jí)人民政府和有關(guān)部門不得頒布施行歧視非公有制市場(chǎng)主體的政策措施。

禁止在市場(chǎng)準(zhǔn)入、融資借貸、招標(biāo)投標(biāo)等領(lǐng)域設(shè)置不合理?xiàng)l件限制或者排斥非公有制市場(chǎng)主體。

第十條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)“證照分離”改革，持續(xù)精簡(jiǎn)涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)，依法采取直接取消審批、審批改為備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)等方式，對(duì)所有涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)進(jìn)行分類管理，推行證照聯(lián)辦，為企業(yè)取得營業(yè)執(zhí)照后開展相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)提供便利。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定簡(jiǎn)化企業(yè)從設(shè)立到具備一般性經(jīng)營條件所需辦理的手續(xù)，推行企業(yè)登記全程網(wǎng)上辦理，實(shí)行一次認(rèn)證、全網(wǎng)通辦。

本省推行“一業(yè)一證”改革，將一個(gè)行業(yè)涉及多個(gè)許可證整合為統(tǒng)一的行業(yè)綜合許可證，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，縮短辦理時(shí)限，加快行業(yè)準(zhǔn)營進(jìn)程。具體適用范圍和實(shí)施辦法由省人民政府制定。

第十一條 依法保護(hù)各類所有制市場(chǎng)主體財(cái)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益。

嚴(yán)禁違反法定權(quán)限、條件、程序?qū)κ袌?chǎng)主體的財(cái)產(chǎn)和企業(yè)經(jīng)營者個(gè)人財(cái)產(chǎn)實(shí)施查封、扣押、凍結(jié)等行政強(qiáng)制措施；依法確需實(shí)施前述行政強(qiáng)制措施的，應(yīng)當(dāng)限定在所必需的范圍內(nèi)，最大限度減少對(duì)市場(chǎng)主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的不利影響。

第十二條 縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照法定職責(zé)，加大反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法力度，有效預(yù)防和制止市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的壟斷行為、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為以及濫用行政權(quán)力排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的行為，對(duì)違法行為依法開展調(diào)查和處理，營造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

第十三條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)營造企業(yè)家健康成長(zhǎng)環(huán)境，弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神，尊重企業(yè)家價(jià)值，依法保護(hù)企業(yè)家人身和財(cái)產(chǎn)安全，鼓勵(lì)企業(yè)家創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、服務(wù)社會(huì)。

第十四條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)完善有利于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的扶持政策和激勵(lì)措施，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)投資政策環(huán)境，統(tǒng)籌安排各類支持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的資金，健全創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)制度，完善孵化載體建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)支撐。

第十五條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定公示本地區(qū)執(zhí)行的政府性基金、涉企行政事業(yè)性收費(fèi)、涉企保證金和實(shí)行政府定價(jià)的經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)目錄清單；目錄清單以外，任何單位實(shí)施行政管理或者提供公共服務(wù)不得向企業(yè)和其他市場(chǎng)主體收取任何費(fèi)用。推廣以銀行保函、保證保險(xiǎn)替代現(xiàn)金繳納涉企保證金。

除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，任何單位和個(gè)人不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制市場(chǎng)主體參加評(píng)比、達(dá)標(biāo)、表彰、培訓(xùn)、考核、考試以及類似活動(dòng)，不得借前述活動(dòng)向市場(chǎng)主體收費(fèi)或者變相收費(fèi)。市場(chǎng)主體有權(quán)拒絕任何形式的攤派和強(qiáng)制捐贈(zèng)。

第十六條 鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)和地方金融組織加大對(duì)民營企業(yè)、中小企業(yè)的支持力度，在依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上創(chuàng)新金融產(chǎn)品，優(yōu)化金融服務(wù)流程，降低市場(chǎng)主體的綜合融資成本，為市場(chǎng)主體提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的金融支持。

省人民政府大數(shù)據(jù)工作主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)，建立健全企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)，整合融資需求、金融供給、征信服務(wù)、進(jìn)出口、稅收和社會(huì)保險(xiǎn)等信息，提升金融機(jī)構(gòu)向企業(yè)提供信貸便利化程度。

第十七條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)為民營企業(yè)、中小企業(yè)提供融資、結(jié)算等金融服務(wù)，提高對(duì)民營企業(yè)、中小企業(yè)信貸規(guī)模和比重。

本省建立政府性融資擔(dān)保體系，完善融資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，引導(dǎo)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)加大對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的金融支持力度。

第十八條 供水、供電、供氣、供熱、排水與污水處理等公用企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、辦理時(shí)限、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù)、優(yōu)化辦理流程、降低報(bào)裝成本，為市場(chǎng)主體提供安全、方便、快捷、穩(wěn)定和價(jià)格合理的服務(wù)，不得強(qiáng)迫市場(chǎng)主體接受不合理的服務(wù)條件，不得以任何名義收取不合理費(fèi)用。

第十九條 縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)清理規(guī)范行政審批過程中的中介服務(wù)行為，編制行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)目錄。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確辦理法定行政審批中介服務(wù)的條件、流程、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公開。

行政機(jī)關(guān)不得為市場(chǎng)主體指定或者變相指定中介服務(wù)機(jī)構(gòu)；除法定行政審批中介服務(wù)外，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制市場(chǎng)主體接受中介服務(wù)。行政機(jī)關(guān)所屬事業(yè)單位、主管的社會(huì)組織及其舉辦的企業(yè)不得開展與本機(jī)關(guān)所負(fù)責(zé)行政審批相關(guān)的中介服務(wù)，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

行政機(jī)關(guān)在行政審批過程中需要委托中介服務(wù)機(jī)構(gòu)開展技術(shù)性服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)通過競(jìng)爭(zhēng)性方式選擇中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，并自行承擔(dān)服務(wù)費(fèi)用，不得轉(zhuǎn)嫁給市場(chǎng)主體承擔(dān)。

第二十條 行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)和自律管理，反映企業(yè)和行業(yè)訴求，為市場(chǎng)主體提供信息咨詢、宣傳培訓(xùn)、市場(chǎng)拓展、權(quán)益保護(hù)、糾紛處理等服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)的研究分析和預(yù)測(cè)預(yù)警，向縣級(jí)人民政府及其有關(guān)部門反映涉及企業(yè)和行業(yè)利益的意見和建議。

行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)收費(fèi)、評(píng)比、認(rèn)定等規(guī)定，不得組織市場(chǎng)主體達(dá)成壟斷協(xié)議，排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。

縣級(jí)以上人民政府制定行業(yè)發(fā)展政策措施和開展實(shí)施效果評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分聽取行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的意見。

第二十一條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定，加大中小投資者權(quán)益保護(hù)力度，完善中小投資者權(quán)益保護(hù)相關(guān)制度，保障中小投資者的知情權(quán)、表決權(quán)、收益權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位不得違約拖欠市場(chǎng)主體的貨物、工程、服務(wù)等款項(xiàng)，大型企業(yè)不得利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位拖欠中小企業(yè)賬款。市場(chǎng)主體有權(quán)依法要求拖欠方支付拖欠款并對(duì)拖欠造成的損失進(jìn)行賠償。

第二十二條 海關(guān)、商務(wù)、交通運(yùn)輸?shù)炔块T應(yīng)當(dāng)建立健全合作機(jī)制，推行國際貿(mào)易“單一窗口”服務(wù)和全程通關(guān)流程電子化，精簡(jiǎn)進(jìn)出口環(huán)節(jié)監(jiān)管證件，優(yōu)化通關(guān)流程，促進(jìn)跨境貿(mào)易便利化。

口岸收費(fèi)實(shí)行目錄清單公示制度，清單以外不得收取任何費(fèi)用。

第二十三條 縣級(jí)以上人民政府行政審批服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門應(yīng)當(dāng)優(yōu)化市場(chǎng)主體注銷辦理流程，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，設(shè)立企業(yè)注銷網(wǎng)上服務(wù)專區(qū)，推行注銷“一網(wǎng)通辦”。對(duì)設(shè)立后未開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)或者無債權(quán)債務(wù)的市場(chǎng)主體，可以按照簡(jiǎn)易程序辦理注銷；對(duì)有債權(quán)債務(wù)的市場(chǎng)主體，在債權(quán)債務(wù)依法解決后及時(shí)辦理注銷。

第二十四條 縣級(jí)以上人民政府、人民法院應(yīng)當(dāng)建立和完善企業(yè)破產(chǎn)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決企業(yè)破產(chǎn)啟動(dòng)、職工安置、資產(chǎn)處置、信用修復(fù)、涉稅事項(xiàng)處理、破產(chǎn)企業(yè)重組等問題。

第二十五條 人民法院應(yīng)當(dāng)健全重整企業(yè)識(shí)別審查機(jī)制，對(duì)具有挽救價(jià)值和可能的困境企業(yè)進(jìn)行破產(chǎn)重整，對(duì)沒有挽救價(jià)值和可能的企業(yè)通過破產(chǎn)清算實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)出清；建立執(zhí)行與破產(chǎn)銜接機(jī)制，推進(jìn)破產(chǎn)案件繁簡(jiǎn)分流，降低破產(chǎn)成本，提高審判效率。

人民法院應(yīng)當(dāng)健全破產(chǎn)案件債權(quán)人權(quán)益保障機(jī)制，保障債權(quán)人會(huì)議對(duì)破產(chǎn)企業(yè)財(cái)產(chǎn)分配、處置的決策權(quán)，保障債權(quán)人的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

人民法院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)破產(chǎn)案件管理人工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，健全完善破產(chǎn)案件管理人工作規(guī)則，提高破產(chǎn)案件管理人工作質(zhì)量和效率；破產(chǎn)管理人協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，提高破產(chǎn)管理人的履職能力和水平。

第二十六條 省高級(jí)人民法院應(yīng)當(dāng)會(huì)同省人民政府有關(guān)部門建立破產(chǎn)案件財(cái)產(chǎn)處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)處置效率。

縣級(jí)以上人民政府人力資源社會(huì)保障部門應(yīng)當(dāng)加大破產(chǎn)企業(yè)職工權(quán)益保障力度，完善職工社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、退休人員社會(huì)化管理、檔案接轉(zhuǎn)等制度，保障職工合法權(quán)益。

第三章 政務(wù)環(huán)境

第二十七條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，轉(zhuǎn)變政府職能，提高政務(wù)服務(wù)效能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化智能化便利化，實(shí)現(xiàn)“一窗受理·一次辦好”，為市場(chǎng)主體提供高效、規(guī)范、便捷的政務(wù)服務(wù)。

縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立權(quán)責(zé)清單制度，將行使的各項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)及其依據(jù)、行使主體、對(duì)應(yīng)責(zé)任等，以清單形式向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督。

第二十八條 省人民政府應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)部門編制全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，制定并公布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程、規(guī)程和辦事指南，明確政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的名稱、設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、審查標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦結(jié)時(shí)限、容缺受理等信息，實(shí)行同一服務(wù)事項(xiàng)同一辦理標(biāo)準(zhǔn)，線上線下辦理同一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)辦理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。沒有法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)，不得增設(shè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件和環(huán)節(jié)。

第二十九條 除直接涉及公共安全、金融安全、生態(tài)環(huán)境保護(hù)以及直接關(guān)系人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全的行政權(quán)力事項(xiàng)外，能夠通過事中事后監(jiān)管不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的行政權(quán)力事項(xiàng)，可以采取告知承諾方式辦理。

市場(chǎng)主體作出的承諾符合辦理?xiàng)l件的，縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)直接辦理并作出決定；未履行承諾的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改；整改后仍不符合條件的，應(yīng)當(dāng)撤銷辦理決定。

縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)公開告知承諾事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、標(biāo)準(zhǔn)、流程等。

第三十條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，按照減事項(xiàng)、減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限的要求，推行當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、一次辦結(jié)、限時(shí)辦結(jié)等制度，構(gòu)建跨部門橫向聯(lián)通、跨層級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)集中辦理、就近辦理、網(wǎng)上辦理、異地可辦；需要市場(chǎng)主體補(bǔ)正有關(guān)材料、手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)一次性告知需要補(bǔ)正的內(nèi)容。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在法律、法規(guī)、規(guī)章以及國家和省規(guī)定的辦理時(shí)限內(nèi)盡快辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府可以在前述規(guī)定的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限內(nèi)進(jìn)一步壓減時(shí)間，并向社會(huì)公開。

第三十一條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)明確統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處應(yīng)當(dāng)設(shè)立便民服務(wù)中心，實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)綜合受理、集中辦理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)，為市場(chǎng)主體就近辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提供便利。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處可以在村、社區(qū)設(shè)立便民服務(wù)站點(diǎn)，提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理延伸服務(wù)。

第三十二條 省人民政府根據(jù)國家統(tǒng)一要求，建立全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，完善全省人口、法人單位、公共信用、空間地理、電子證照等政務(wù)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)行跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)政務(wù)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，利用互聯(lián)網(wǎng)端、移動(dòng)終端、自助終端等智能化辦事渠道，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一網(wǎng)通辦。除法律、法規(guī)另有規(guī)定或者涉及國家秘密等情形外，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)納入一體化在線平臺(tái)辦理。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電子印章、電子證照和電子檔案在政務(wù)服務(wù)中的互認(rèn)共享和推廣應(yīng)用，能夠通過在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提取、生成或者信息共享的材料，不得要求重復(fù)提供。

第三十三條 市場(chǎng)主體依法享有獲取政府信息的權(quán)利，并有權(quán)咨詢有關(guān)情況以及查閱、復(fù)制有關(guān)資料，政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法提供免費(fèi)查詢服務(wù)。

除涉及國家秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私事項(xiàng)外，政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將其職責(zé)內(nèi)容、工作程序、服務(wù)承諾、行政執(zhí)法等履行職責(zé)的政務(wù)活動(dòng)事項(xiàng)，通過政府網(wǎng)站、部門門戶網(wǎng)站、辦事窗口以及有關(guān)新聞媒體向社會(huì)公開。

第三十四條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依托在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，依法公開涉及市場(chǎng)主體的規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)、稅費(fèi)、融資、獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、人才、市場(chǎng)等政策。

政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立涉企政策輔導(dǎo)機(jī)制，通過宣傳、解讀和接受咨詢等多種形式，及時(shí)為市場(chǎng)主體提供涉企政策服務(wù)。

第三十五條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)完善公共資源交易制度，將工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)、政府采購、土地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)出讓、國有產(chǎn)權(quán)交易、藥品和醫(yī)療器械采購、特許經(jīng)營權(quán)以及其他涉及公共利益、公共安全的資源交易納入統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)，公開交易目錄、程序、結(jié)果等信息，保障各類市場(chǎng)主體及時(shí)獲取有關(guān)信息并平等參與交易活動(dòng)。

第三十六條 縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)信息共享，優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記辦事流程，實(shí)行不動(dòng)產(chǎn)登記、交易和繳稅一窗受理、并行辦理，提供不動(dòng)產(chǎn)登記信息網(wǎng)上查詢和現(xiàn)場(chǎng)自助查詢服務(wù)，提高服務(wù)效率。

第三十七條 省人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一組織編制并公布工程建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建審批事項(xiàng)清單，明確審批事項(xiàng)名稱、適用范圍、前置條件、申請(qǐng)材料和審批時(shí)限，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目統(tǒng)一受理、多規(guī)合一、多評(píng)合一、并聯(lián)審批，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，提高審批效能。

依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域、新區(qū)和其他有條件的區(qū)域，設(shè)區(qū)的市人民政府應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定推行區(qū)域化評(píng)估，對(duì)區(qū)域內(nèi)壓覆重要礦產(chǎn)資源、地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性等事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)估，評(píng)估結(jié)果由市場(chǎng)主體共享使用，提高項(xiàng)目落地效率。區(qū)域評(píng)估的費(fèi)用不得由市場(chǎng)主體承擔(dān)。

已經(jīng)實(shí)施區(qū)域評(píng)估的，有關(guān)部門在審批工程建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，不得要求市場(chǎng)主體重復(fù)開展相關(guān)評(píng)估評(píng)價(jià)，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第三十八條 稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行稅收法律、法規(guī)，落實(shí)國家規(guī)定的優(yōu)惠政策，保障市場(chǎng)主體依法享受減稅、免稅、出口退稅等有關(guān)稅收優(yōu)惠，降低企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)。

稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化辦稅流程、精簡(jiǎn)辦稅資料，簡(jiǎn)并申報(bào)繳稅次數(shù)，公開涉稅事項(xiàng)辦理時(shí)限，壓減辦稅時(shí)間，加大推廣使用電子發(fā)票的力度，逐步實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦稅，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)。

第三十九條 證明事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)有法律、法規(guī)或者國務(wù)院決定依據(jù)。對(duì)通過法定證照、法定文書、書面告知承諾、政府部門內(nèi)部核查和部門間核查、網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)、合同憑證等能夠辦理，或者能夠被其他材料涵蓋、替代，以及開具單位無法調(diào)查核實(shí)的，不得設(shè)定證明事項(xiàng)。

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)部門編制并公布證明事項(xiàng)清單，逐項(xiàng)列明設(shè)定依據(jù)、索要單位、開具單位、辦理指南等。清單之外，政府部門、公用企業(yè)事業(yè)單位和服務(wù)機(jī)構(gòu)不得索要證明。各地區(qū)、各部門之間應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)證明的互認(rèn)共享，避免重復(fù)索要證明。

第四章 法治環(huán)境

第四十條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)修改或者廢止與法律、法規(guī)或者經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要不一致的地方政府規(guī)章以及行政規(guī)范性文件，并予以公布。

制定與市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)密切相關(guān)的地方政府規(guī)章和行政規(guī)范性文件，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)審查，并充分聽取市場(chǎng)主體和行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)意見。

第四十一條 各級(jí)人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)履行向市場(chǎng)主體依法作出的政策承諾以及依法訂立的各類合同，不得以行政區(qū)劃調(diào)整、政府換屆、機(jī)構(gòu)或者職能調(diào)整以及相關(guān)責(zé)任人更替等為由，不履行、不完全履行或者遲延履行約定義務(wù)。因國家利益、公共利益需要改變政策承諾、合同約定的，應(yīng)當(dāng)依照法定權(quán)限和程序進(jìn)行；給市場(chǎng)主體造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法予以補(bǔ)償。

第四十二條 縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照法律、法規(guī)、規(guī)章和職責(zé)分工，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，依法對(duì)市場(chǎng)主體進(jìn)行監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管全覆蓋。

最大限度減少不必要的行政執(zhí)法事項(xiàng)。除法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定外，同一部門對(duì)市場(chǎng)主體實(shí)施的多項(xiàng)執(zhí)法檢查，應(yīng)當(dāng)合并進(jìn)行。多個(gè)部門對(duì)同一市場(chǎng)主體進(jìn)行檢查的，由同級(jí)司法行政部門協(xié)調(diào)，明確由一個(gè)部門組織實(shí)施聯(lián)合檢查。

實(shí)施行政執(zhí)法檢查，不得妨礙市場(chǎng)主體正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

第四十三條 除直接涉及公共安全和人民群眾生命健康等特殊重點(diǎn)領(lǐng)域，在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域?qū)嵭胁块T聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管。

省人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立健全本省統(tǒng)一監(jiān)管工作平臺(tái)，制定市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)抽查檢查結(jié)果互認(rèn)共享，促進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管與信用監(jiān)管有效銜接。

對(duì)直接涉及公共安全和人民群眾生命健康等特殊重點(diǎn)領(lǐng)域，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化全過程質(zhì)量安全管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，依法實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管。重點(diǎn)監(jiān)管事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制數(shù)量和范圍。

第四十四條 本省實(shí)行行政執(zhí)法公示制度、行政執(zhí)法全過程記錄制度和重大執(zhí)法決定法制審核制度，推進(jìn)行政執(zhí)法透明、規(guī)范、合法、公正。

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督，防止和糾正違法或者不當(dāng)?shù)男姓?zhí)法行為，督促有關(guān)部門依法履行職責(zé)，切實(shí)保障市場(chǎng)主體的合法權(quán)益。

第四十五條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，依托國家和省統(tǒng)一的在線監(jiān)管系統(tǒng)，加強(qiáng)監(jiān)管信息歸集共享和關(guān)聯(lián)整合，推行遠(yuǎn)程監(jiān)管、移動(dòng)監(jiān)管、預(yù)警防控等非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管方式，提高監(jiān)管效率和監(jiān)管的精準(zhǔn)化、智能化水平。

第四十六條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)主體采取限產(chǎn)、停產(chǎn)等應(yīng)急管理措施的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定實(shí)施，并根據(jù)市場(chǎng)主體的具體生產(chǎn)經(jīng)營情況采取相應(yīng)措施，減少對(duì)市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的影響。

除涉及人民群眾生命安全、發(fā)生重特大事故或者舉辦國家重大活動(dòng)，并報(bào)經(jīng)有權(quán)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)外，不得在相關(guān)區(qū)域采取要求相關(guān)行業(yè)、領(lǐng)域的市場(chǎng)主體普遍停產(chǎn)、停業(yè)等措施。

第四十七條 人民法院、人民檢察院應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持各類市場(chǎng)主體法律地位平等、權(quán)利保護(hù)平等和發(fā)展機(jī)會(huì)平等的原則，嚴(yán)格依法公開公正高效做好審判、檢察和執(zhí)行工作，保護(hù)市場(chǎng)主體合法權(quán)益。

公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)干擾市場(chǎng)主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，或者侵害生產(chǎn)經(jīng)營者人身安全、財(cái)產(chǎn)安全等違法行為，及時(shí)依法處置，保障正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

第四十八條 人民法院、人民檢察院和公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依法審慎對(duì)市場(chǎng)主體的法定代表人、主要管理人員采取限制人身自由的強(qiáng)制措施；依法需要采取限制人身自由強(qiáng)制措施的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照法定條件和法定程序進(jìn)行。

人民法院、人民檢察院和公安機(jī)關(guān)依法需要對(duì)市場(chǎng)主體及其法定代表人、主要管理人員的涉案財(cái)物采取查封、扣押、凍結(jié)等強(qiáng)制措施的，不得超權(quán)限、超范圍、超數(shù)額、超時(shí)限，并有效保護(hù)利害關(guān)系人的合法權(quán)益，減少對(duì)市場(chǎng)主體正常生產(chǎn)經(jīng)營的不利影響。

第四十九條 本省建立健全有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、高效便捷的糾紛多元化解機(jī)制，合理配置糾紛化解資源，為市場(chǎng)主體提供適宜的糾紛化解渠道。

縣級(jí)以上人民政府司法行政部門應(yīng)當(dāng)整合律師、公證、司法鑒定、調(diào)解、仲裁等公共法律服務(wù)資源，加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，為市場(chǎng)主體提供優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的法律服務(wù)。

第五章 監(jiān)督保障

第五十條 縣級(jí)以上人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)通過聽取和審議專項(xiàng)工作報(bào)告、規(guī)范性文件備案審查、專題詢問、質(zhì)詢、特定問題調(diào)查等方式，開展?fàn)I商環(huán)境監(jiān)督。

第五十一條 省和設(shè)區(qū)的市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)優(yōu)化營商環(huán)境需要，依照法定權(quán)限和程序及時(shí)制定或者修改、廢止有關(guān)地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章。

除依法需要保密外，制定與市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)密切相關(guān)的地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章和行政規(guī)范性文件，應(yīng)當(dāng)通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等向社會(huì)公開征求意見，并建立健全意見采納情況反饋機(jī)制。向社會(huì)公開征求意見的期限一般不少于三十日。

沒有法律、法規(guī)或者國務(wù)院決定和命令的依據(jù)，地方政府規(guī)章和行政規(guī)范性文件不得減損市場(chǎng)主體合法權(quán)益或者增加其義務(wù)，不得設(shè)置市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出條件，不得干預(yù)市場(chǎng)主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

第五十二條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)完善經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、公共衛(wèi)生、金融安全、社會(huì)就業(yè)等領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，及時(shí)制定有針對(duì)性的政策措施，加強(qiáng)宣傳解讀和督導(dǎo)落實(shí)，合理引導(dǎo)市場(chǎng)預(yù)期。

第五十三條 發(fā)生突發(fā)事件，相關(guān)縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌推進(jìn)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作，采取強(qiáng)化財(cái)政金融政策支持、加大稅費(fèi)支持力度、降低運(yùn)營成本、加大援企穩(wěn)崗力度等措施，支持、推動(dòng)各類市場(chǎng)主體開展生產(chǎn)經(jīng)營，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)有序運(yùn)行；民營企業(yè)、中小企業(yè)按照國家和省有關(guān)規(guī)定享受優(yōu)惠扶持政策。

第五十四條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全信用信息公示系統(tǒng)和信用信息共享平臺(tái)，創(chuàng)新信用監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)信用信息征集、披露、使用和管理，不斷提升信用監(jiān)管效能。

第五十五條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照構(gòu)建親清新型政商關(guān)系的要求，建立暢通有效的政企溝通機(jī)制和聯(lián)系服務(wù)制度，采取多種方式聽取市場(chǎng)主體的意見建議，及時(shí)了解并依法幫助市場(chǎng)主體解決生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中遇到的問題。

第五十六條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立健全投訴舉報(bào)和查處回應(yīng)制度，暢通便民服務(wù)專線、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、信訪等渠道，對(duì)投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理、直接查辦或者按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤督辦，及時(shí)將辦理結(jié)果告知投訴人、舉報(bào)人，并依法為投訴人、舉報(bào)人保密。

第五十七條 鼓勵(lì)和支持對(duì)營商環(huán)境進(jìn)行輿論監(jiān)督。新聞媒體及其從業(yè)人員進(jìn)行涉及市場(chǎng)主體的報(bào)道，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、客觀。任何單位和個(gè)人不得捏造虛假信息或者歪曲事實(shí)進(jìn)行不實(shí)報(bào)道，不得利用新聞報(bào)道向市場(chǎng)主體索取財(cái)物或者謀取其他利益。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立輿情收集和回應(yīng)機(jī)制，及時(shí)調(diào)查處理損害營商環(huán)境的行為，并向社會(huì)公開調(diào)查處理結(jié)果。

第五十八條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)健全就業(yè)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)本行政區(qū)域穩(wěn)就業(yè)工作，完善多渠道就業(yè)資金投入保障機(jī)制，確保就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)落地。

縣級(jí)以上人民政府人力資源社會(huì)保障等部門應(yīng)當(dāng)完善公共就業(yè)服務(wù)體系，發(fā)揮各類就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)作用，整合就業(yè)服務(wù)資源，建立完善就業(yè)崗位信息歸集發(fā)布制度，為市場(chǎng)主體用工提供便利。

第五十九條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新人才工作機(jī)制，制定人才培養(yǎng)、引進(jìn)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)和服務(wù)保障等措施，發(fā)布人才需求目錄，推動(dòng)國內(nèi)外人才智力交流與合作，并在醫(yī)療、社會(huì)保險(xiǎn)、住房、子女入學(xué)等方面提供便利，為吸引、留住、用好人才提供政策支持。

第六十條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解機(jī)制和知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)制。

鼓勵(lì)企業(yè)研究開發(fā)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品，規(guī)范內(nèi)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，提升保護(hù)和運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的能力。鼓勵(lì)企業(yè)投保知識(shí)產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)，減輕中小企業(yè)申請(qǐng)和維持知識(shí)產(chǎn)權(quán)的費(fèi)用等負(fù)擔(dān)。

第六十一條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則，對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式等實(shí)行包容審慎監(jiān)管，創(chuàng)新監(jiān)管理念，分類制定和實(shí)行相應(yīng)的監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，留足發(fā)展空間，同時(shí)確保質(zhì)量和安全，不得簡(jiǎn)單化予以禁止或者不予監(jiān)管。

第六章 法律責(zé)任

第六十二條 對(duì)違反本條例規(guī)定的行為，法律、行政法規(guī)已經(jīng)規(guī)定法律責(zé)任的，適用其規(guī)定。

第六十三條 各級(jí)人民政府和有關(guān)部門及其工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、循私舞弊的，由有關(guān)主管機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第六十四條 各級(jí)人民政府和有關(guān)部門及其工作人員在優(yōu)化營商環(huán)境工作中，因缺乏經(jīng)驗(yàn)、先行先試出現(xiàn)失誤錯(cuò)誤，但是符合下列條件的，按照有關(guān)規(guī)定從輕、減輕或者免予追責(zé)：

（一）符合國家和省確定的改革方向的；

（二）未違反法律、法規(guī)禁止性規(guī)定的；

（三）決策程序符合法律、法規(guī)規(guī)定的；

（四）勤勉盡責(zé)、未牟取私利的；

（五）主動(dòng)挽回?fù)p失、消除不良影響或者有效阻止危害結(jié)果發(fā)生的。

第六十五條 公用企業(yè)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)損害營商環(huán)境的，除依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將其違法情況納入信用信息公示系統(tǒng)和信用信息共享平臺(tái)。

第七章 附則

第六十六條 省人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依照本條例制定配套的實(shí)施辦法或者實(shí)施細(xì)則。

第六十七條 本條例自2021年1月1日起施行。